Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de services et produits proposés par le site email-voyance.com. En validant une commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

1. Présentation des services et produits

Le site email-voyance.com propose :

• Des services de voyance personnalisée par e-mail, incluant :
  • Consultations ponctuelles (paiement unique).
  • Abonnements mensuels pour un suivi régulier.
• La vente de produits physiques liés à l’astrologie, au bien-être, et à la spiritualité (jeux de tarot, pierres énergétiques, livres, etc.), commercialisés selon trois modalités :
  • En stock : Produits expédiés directement par nos soins.
  • En dropshipping : Produits expédiés par nos partenaires fournisseurs.
  • En affiliation : Produits tiers vendus via des liens affiliés.

Note : Les services proposés sont destinés à fournir une guidance personnelle et ne remplacent en aucun cas un avis médical, juridique ou financier.

2. Commande et validation

Pour les services de voyance

Le client doit :

1. Sélectionner l’offre souhaitée (consultation ou abonnement).
2. Remplir le formulaire de consultation (nom, date de naissance, question, etc.).
3. Confirmer la commande après avoir lu et accepté les présentes CGV.

Pour les produits physiques

Le client doit :

1. Ajouter les articles souhaités au panier.
2. Vérifier les détails de la commande.
3. Finaliser l’achat après avoir accepté les présentes CGV.

Une fois la commande validée, le client reçoit un e-mail de confirmation avec les détails de la commande.

3. Paiement

Les paiements sont sécurisés et réalisés en ligne via :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.).
• Plateformes sécurisées comme PayPal.

Paiements ponctuels (one-shot)

Les consultations ponctuelles doivent être réglées en totalité au moment de la commande.

Abonnements

Les abonnements sont prélevés automatiquement chaque mois. Le client peut résilier son abonnement à tout moment (voir section 9).

Produits physiques

Les commandes de produits physiques (en stock ou en dropshipping) doivent être réglées intégralement avant expédition.

4. Livraison des services et produits

Services de voyance

Les réponses sont envoyées par e-mail sous 24 à 48 heures, sauf délai spécifique mentionné lors de la commande.

Produits physiques

• En stock : Expédition sous 1 à 3 jours ouvrables.
• En dropshipping : Les délais varient selon le fournisseur (délai estimé communiqué lors de la commande).

Le client est responsable de fournir une adresse correcte. Toute erreur peut entraîner des retards ou des frais supplémentaires.

5. Droit de rétractation et retours

Services de voyance

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services personnalisés.

Produits physiques

Le client dispose de 14 jours pour retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

6. Envoi d’autres e-mails

En utilisant nos services ou en achetant nos produits, le client accepte de recevoir :

• Newsletters avec des conseils astrologiques et des actualités.
• Offres spéciales et promotions sur nos services et produits.

Le client peut se désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

7. Garantie des produits physiques

Tous les produits bénéficient :

• De la garantie légale de conformité.
• De la garantie contre les vices cachés.

En cas de problème, le client peut nous contacter à [ton adresse e-mail de contact].

8. Produits en affiliation

Certains liens sur le site redirigent vers des produits tiers. Le site email-voyance.com n’est pas responsable de la qualité ou du service après-vente des produits affiliés.

9. Résiliation des abonnements

Le client peut résilier son abonnement à tout moment en envoyant un e-mail à [ton adresse e-mail de contact] avec un préavis de 7 jours avant le prochain prélèvement.

10. Limitation de responsabilité

Les services et produits proposés sur email-voyance.com sont fournis « tels quels ». Nous ne garantissons pas que les prédictions ou guidances se réalisent. Nos services relèvent d’une démarche personnelle et volontaire.

11. Confidentialité et données personnelles

Le site respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les données collectées sont utilisées uniquement pour traiter les commandes et améliorer les services.

Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression en contactant [ton adresse e-mail de contact].

12. Modification des CGV

Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. Les nouvelles versions s’appliquent aux commandes passées après leur mise en ligne.

13. Litiges et droit applicable

Tout litige sera soumis au droit français. En cas de désaccord, une solution amiable sera privilégiée avant tout recours judiciaire.